サポートデスクに関するよくある質問 – RoboRoid サポートデスク

RoboRoidサポートデスクを利用する際の推奨ブラウザは何ですか？

RoboRoidサポートデスクを快適にご利用いただくため、下記環境を推奨しております。
※なお、ご利用の環境によりましては一部機能がご利用できなくなる場合がございます。
　予めご了承いただきますようお願いいたします。

【推奨ブラウザ】
Google Chrome：最新バージョンと1つ前のバージョン
Mozilla Firefox：最新バージョンと1つ前のバージョン
Apple Safari：最新バージョンと1つ前のバージョン
Microsoft Edge：最新バージョンと1つ前のバージョン

※ブラウザの設定にてJavaScript有効にし、TLSバージョン1.2以上にてご利用をお願いします。

	電話サポートは行っていますか？
	大変申し訳ございません。 RoboRoidサポートデスクではメールサポートのみの対応となっております。またオンサイトサポートに関しましては、別途営業担当へご連絡ください。

ログインID（メールアドレス）、パスワードなど情報の変更はできますか？

可能です。
パスワードにつきましては下記FAQをご参照ください
◆パスワードリセット手順について
https://support.roboroid.jp/hc/ja/articles/360038116672

メールアドレスや氏名の変更に関しましては
下記FAQ記事をご参照の上、申請書にて変更箇所をサポートデスクまでご連絡ください。

◆サポートデスクアカウント追加・削除・変更時の流れ
https://support.roboroid.jp/hc/ja/articles/360007614031（要ログイン）

	メールアドレスや氏名を変更した場合、チケット（問合せ履歴）は引き継がれますか？
	引き継がれます。

サポート対応時間について教えてください。

下記FAQをご参照ください。

また、問い合わせ内容や受付時の状況によっては
回答までに時間を要することがございます。予めご了承ください。