RoboRoidサポートデスクでは、お客様それぞれにアカウントを作成し、
お問い合わせを管理しています。

アカウントを作成し、サインインしていただくことでお客様の過去の問い合わせ内容の
確認や新規問い合わせなどのサービスをご利用いただくことができます。

ご利用前に、弊社担当よりRoboRoidサポートに登録するユーザ情報をもとに
サポートメンバーがアカウント発行を行います。
※既にご契約済みのお客様につきましては、
　登録済みのご担当者様より、サポートデスクへご依頼ください。

アカウント登録までの流れ

①お客様宛に「RoboRoidサポートデスク」よりパスワードを設定するメールが送付されます。

②登録確認メールに記載されている「確認用URL」をクリックするとパスワード設定画面が開きます。
パスワードを設定後、RoboRoidサポートへサインイン可能になります。

確認用URLの有効期限はメール受信より24時間となります。
パスワードの設定ができない場合は下記FAQをご参照頂き、パスワードの設定をお願いします。

◆サポートデスクにサインインできない場合
https://support.roboroid.jp/hc/ja/articles/360023233451

★留意事項★
・パスワードの有効期限は90日間となります。
・アカウントの登録は御契約企業様に限ります。
・ご登録頂くメールアドレスにメーリングリスト等のグループアドレスはご使用いただけません。
・各企業様毎に原則10アカウント(10ユーザ)までとさせて頂きます。
※11ユーザ以上必要な場合は営業担当までご連絡をお願いいたします。
・登録アカウントのご担当者様の異動もしくは、
退職等によりアカウントが不要になりましたら、サポートまで問合せ下さい。

パスワードの有効期限が切れた場合

アカウント登録より90日が経過し、パスワードの有効期限が切れた場合、
その状態でRoboRoidサポートデスクにサインインを行いますと下記画面が表示されます。
お手数をおかけしますが、適宜パスワードの再設定をお願いいたします。

RoboRoidサポートデスクの推奨環境について

RoboRoidサポートデスクを快適にご利用いただくため、
下記環境を推奨しております。
※なお、ご利用の環境によりましては一部機能がご利用できなくなる場合がございます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。